1. Condiciones Generales

1.1 Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) establecen las condiciones para operar el sitio Trato Hecho www.tratohecho.com.py (en adelante “El Sitio”) y tienen por objeto regular el uso y acceso al Sitio. Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes a partir del día 01 /02 /2023.

 1.2 El Sitio es administrado por TH SOLUTIONS EAS., con domicilio, Av. Gral. Santos casi Concordia, Complejo Textilia 1030 Oficina N°7, Asunción, Paraguay.

1.3 Por “Usuario” del Sitio se entiende tanto a los registrados como a los visitantes, (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios” en forma indistinta según corresponda). Al registrarse y/o navegar en el Sitio, el Usuario presta su consentimiento al presente y/o a sus modificaciones si las hubiere. Si el Usuario no estuviere de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones y/o sus políticas de seguridad, no deberá continuar navegando en el Sitio. En caso de navegar en el Sitio, se entenderá que el Usuario aceptó los mismos.

 1.4 Los Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad y/o informaciones sobre el Sitio y/o los Términos y Condiciones de cualquier micrositio que se encuentre dentro del Sitio, se considerarán de aplicación para todo Usuario del Sitio desde el primer momento en que accedan al mismo.

 1.5 Los Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas en el Sitio.

 1.6 Las violaciones a los Términos y Condiciones generarán el derecho en favor del Sitio a suspender o terminar la prestación del servicio al Usuario que las haya realizado, por acción u omisión.

 1.7 Sólo podrán realizar transacciones aquellas personas físicas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar el Sitio aquellas personas que no tengan capacidad legal para contratar, los menores de edad y/o aquellos Usuarios que hubieran sido suspendidos temporal o definitivamente por TH SOLUTIONS EAS. Aquellos Usuarios que no cumplan con el referido requisito no podrán registrarse en el Sitio.

 1.8 El Usuario declara conocer y aceptar que la vigencia de los Términos y Condiciones se mantendrá mientras los mismos estén publicados en el Sitio.

 1.9 Los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio, podrán ser comercializados por terceros (los “Comercios”) o por TH SOLUTIONS EAS.

 1.10 El Sitio constituye una plataforma virtual (la “Plataforma”) a través de la cual, los Usuarios registrados, podrán comprar diferentes productos y/o contratar servicios, que se ofrecen en la misma, conforme las condiciones que se establezcan y a la disponibilidad de los productos al momento de la compra y/o contratación.

 1.11 El Usuario declara conocer y aceptar que al momento de confirmar la operación que efectúe, ésta constituirá una operación de compraventa, aplicándose a las mismas todas las normas legales correspondientes a ella.

 1.12 La información de los productos y/o servicios – a modo de ejemplo y sin limitación: características, fotos, disponibilidad, etc., y contenida en el Sitio será exclusivamente provista y bajo exclusiva responsabilidad de los Comercios. En ningún caso se considerará que la información contenida en el Sitio implica recomendación ni asesoramiento de ningún tipo.

 2. Acceso-Registración-Datos

2.1 Para realizar compras y/o contratación de servicios, es obligatorio para los Usuarios completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos. El Usuario deberá completar con la información requerida de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Sitio no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios.

 2.2 El Usuario se obliga a que la información que consigne en todo momento, al registrarse en el Sitio o al efectuar una compra o contratación, y/o en cualquier otra ocasión en que deba consignarse información, es y será correcta y fehaciente, comprometiéndose a actualizar la misma en caso de ser necesario, y es exclusivamente responsable por los daños y perjuicios que pudiera causar la inserción de cualquier información incorrecta o imprecisa, incluyendo cualquier gasto en que pudiera incurrir el Sitio como consecuencia de ello.

 2.3 Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. El Sitio se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

 2.4 El Usuario se identificará ingresando un usuario (la “Cuenta”) y una clave personal, secreta, confidencial e intransferible de su exclusivo conocimiento y que será suficiente elemento para dar curso a las transacciones que solicite y las consecuencias de estas (la “Clave Personal”).

 2.5 La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que el Sitio detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, sin necesidad de notificación.

 2.6 El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Personal, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar al Sitio en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.

 2.7 El Sitio se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 2.8 El Usuario no podrá divulgar la Clave Personal a terceros, asumiendo toda responsabilidad por el incumplimiento de ello y reconoce que la Clave Personal es intransferible y confidencial y se compromete a extremar las medidas que resulten necesarias a fin de resguardar la confidencialidad y confiabilidad de la misma.

 2.9 Las instrucciones u órdenes cursadas en el Sitio en la forma descripta se considerarán válidas y los actos y transacciones que en cumplimiento de estas se ejecuten serán consideradas, a todos los efectos legales, como realizadas por el Usuario y, como tales, obligatorias y vinculantes para el Usuario como si hubieran sido instrumentadas con la firma personal (hológrafa) del Usuario.

 3. Comercios / Publicaciones

3.1 Los productos y servicios que se comercializarán en la Plataforma, podrán consistir, a modo de ejemplo y sin limitación en: electrodomésticos, pequeños electrodomésticos, tecnología, indumentaria, calzado, bebidas alcohólicas, productos del hogar, muebles, blanquearía, productos de belleza, reservas para espectáculos, reservas en restaurantes, etc.

 3.2 Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones relacionados con el producto o servicio.

 3.3 En todos los casos se informará disponibilidad de los productos o servicios. Los mismos deben ser ofrecidos exactamente igual a lo descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes.

 3.4 Los precios de los productos publicados están expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en guaraníes.

 4. Disponibilidad

5.1 La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado por el Usuario en el Sitio (puerta del edificio en caso de departamentos). Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega podrá recibir el pedido acreditando su identidad con su documento de Identidad.

 5.2 Los costos de envío serán asumidos –en su totalidad por el Usuario comprador, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la respectiva publicación en la Plataforma.

 5. Políticas de envío

5.1 La entrega de los productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado por el Usuario en el Sitio (puerta del edificio en caso de departamentos). Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega podrá recibir el pedido acreditando su identidad con su documento de Identidad.

 5.2 Los costos de envío serán asumidos –en su totalidad por el Usuario comprador, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la respectiva publicación en la Plataforma.

 6. Responsabilidad del Usuario

6.1 El Usuario es responsable de toda afirmación y/o expresión y/o acto celebrado con su Cuenta y Clave Personal.

 6.2 En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, este será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

 6.3 El Usuario acepta y reconoce que el sistema puede no siempre estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otro motivo ajeno al Sitio, motivo por el cual no podrá imputársele responsabilidad alguna.

 6.4 Asimismo el Usuario acepta y reconoce que el Sitio puede ser discontinuado en los siguientes casos: (i) en razón de la necesidad de realizar tareas de reparación y/o mantenimiento de todo o parte de los elementos que integran el Sitio que no pudieran evitarse, (ii) en caso que por cualquier circunstancia derivada de medidas o resoluciones que dicte cualquier autoridad pública, sea ésta nacional, departamental o municipal, el Sitio vea afectado en su normal operatoria, y (iii) en todos los supuestos de caso fortuito o de fuerza mayor. La lista anterior es a modo enunciativo, pudiendo ser discontinuado por otros motivos.

 6.5 Cualquiera fuera el motivo, el Sitio se restablecerá en cuanto haya cesado la causa que motivó su discontinuación, sin tener que abonar TH SOLUTIONS EAS por ello indemnización de ninguna especie.

 6.6 El contenido del Sitio, junto con y sin que se considere una limitación, sus logotipos, programas, bases de datos, imágenes, textos información y archivos son de propiedad de TH SOLUTIONS EAS y/o del administrador de la Plataforma según corresponda. Su uso indebido, así como su reproducción sin el expreso y escrito consentimiento previo, serán objeto de las acciones judiciales que correspondan. Los presentes Términos y Condiciones no podrán ser interpretados como un contrato de sociedad, mandato o que genere ningún. tipo de relación entre el Sitio y el Usuario.

 6.7 El Usuario asume la responsabilidad por el uso indebido o inadecuado del Sitio, haciéndose cargo de todos los daños y perjuicios correspondientes, sin que ello obste a la facultad de TH SOLUTIONS EAS para suspender y/o interrumpir el Sitio.

 7. Exclusión de responsabilidad de TH SOLUTIONS EAS

7.1 A través del Sitio, TH SOLUTIONS EAS sólo pone a disposición de los Usuarios una Plataforma, que les permite ponerse en contacto con los Comercios para la compra de productos y/o la contratación de servicios, así como vendedores de productos de segunda mano (vendedores particulares).

 7.2 A excepción que específicamente se establezca que un determinado producto es comercializado por TH SOLUTIONS EAS, éste último no interviene en la operación de compra que realiza el Usuario al Comercio. TH SOLUTIONS EAS no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones de compra realizadas entre los Usuarios, los vendedores y comercios.

 7.3 TH SOLUTIONS EAS no es responsable de los productos comercializados en el Sitio. El Comercio es exclusivo responsable de las condiciones de los productos y/o servicios y es el único responsable de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los mismos, de su entrega y cumplimiento de las obligaciones pactadas, así como también de la prestación de los servicios que se hubieran contratado.

 7.4 El Usuario conoce y acepta que, al realizar operaciones con los Comercios, lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso TH SOLUTIONS EAS será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través del Sitio.

 7.5 El Usuario conoce y acepta, que cualquier reclamo relacionado con los productos y/o servicios comercializados en el Sitio, como así también con cualquier transacción que se hubiera realizado o se hubiera intentado realizar en el Sitio, será único y exclusivo responsable el Comercio o los Comercios que hayan intervenido en la operación. En caso de que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra los Comercios, los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a TH SOLUTIONS EAS a sus directores, gerentes, empleados, agentes, representantes y apoderados. El Vendedor es el único responsable de procesar las quejas y el servicio posventa relacionados con los Productos que vende en el Sitio a través de Trato Hecho. No obstante, Trato Hecho se reserva el derecho de intervenir en el arbitraje en caso de que el Vendedor no responda a una solicitud o no resuelva una disputa abierta por el Comprador.

 7.6 TH SOLUTIONS EAS no asume ninguna responsabilidad por los inconvenientes que el Usuario tuviera con el equipo y/o Hardware y/o comercio utilizado para conectarse a este Sitio. TH SOLUTIONS EAS sin previo aviso puede modificar, ampliar, suspender o restringir todo o parte del Sitio forma temporal o definitiva sin que estas medidas puedan ser objeto de requerimiento alguno ni den derecho a reclamar daños y perjuicios por parte del Usuario.

 7.9 El Usuario conoce y acepta que el uso de Internet implica la asunción de riesgos de daños al software y al hardware del Usuario. Los documentos y archivos pueden contener virus y, cualquier dispositivo electrónico del Usuario puede ser atacado por hackers que podrían tener acceso a la información contenida en el dispositivo electrónico del Usuario, extraerla o dañarla.

El envío de información a través de la red o a través de e-mails tiene el riesgo de que tal información pueda ser captada por un tercero. El Sitio no se hace responsable de las consecuencias que pudiera acarrear al Usuario la asunción por parte del Usuario de ese riesgo.

El Sitio no tiene obligación alguna de conservar ninguna información que haya hecho disponible a los Usuarios ni que le haya sido enviada por los Usuarios. Las funciones contenidas en el Sitio y el acceso al mismo pueden ser interrumpidas en cualquier momento y contener errores.

 7.10 No se permitirá ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria del Sitio como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos del mismo. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en el presente harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

 8. Promociones

8.1 TH SOLUTIONS EAS se reserva el derecho de realizar promociones especiales a su exclusivo criterio.

Las promociones podrán consistir en: cuotas, descuentos, reintegros, etc. Dichas promociones podrán ser exclusivos para determinados medios de pago o para medios de pago de determinadas entidades financieras.

 8.2 Las condiciones, plazos y características serán establecidas por TH SOLUTIONS EAS a su exclusivo criterio.

 9. Datos

9.1 Para utilizar el Sitio, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal.

La información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

 9.2 El Usuario declara conocer y aceptar que los datos personales aquí recabados se requieren para la o compra de productos y/o contratación de los servicios, y por tanto deben ser obligatoriamente brindados por el Usuario en forma exacta. Tienen el carácter de declaración jurada y serán tratados e incorporados en una base de datos, cuyo destinatario y titular es TH SOLUTIONS EAS. En ningún caso se requerirá proporcionar datos sensibles. Cualquier falseamiento, error y/o inexactitud de la información respecto de lo cual TH SOLUTIONS EAS tenga conocimiento, implicará la supresión de dichos datos de la base de referencia.

 9.3 El Usuario presta su consentimiento para que TH SOLUTIONS EAS pueda utilizar, disponer y/o ceder la información que le ha proveído, manteniendo la confidencialidad y seguridad de los datos, a sus afiliadas, subsidiarias y/o terceros, con fines comerciales o estadísticos, asimismo, el Usuario manifiesta conocer que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de la información, conforme las normas de protección de datos personales.

 9.4 El Usuario titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, en forma gratuita a intervalos no inferiores a 6 meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido por legislación paraguaya.

 10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

10.1 TH SOLUTIONS EAS podrá en cualquier momento disponer o promover cambios sobre las condiciones establecidas en la presente y toda otra condición aplicable al Sitio. Podrán ser objeto de modificación todas y cada una de las disposiciones de la presente; particularmente, las cláusulas 1 a 20 (ambas inclusive).

 10.2 Queda entendido que dichos cambios podrán particularmente consistir en la ampliación o reducción de los alcances de las prestaciones del Sitio.

 10.3 Cualquier modificación estará vigente a partir de su publicación en el Sitio y el acceso y/o utilización del Sitio con posterioridad al cambio implica la aceptación de los cambios.

 11. Propiedad intelectual. Enlaces

11.1 El Sitio, la Plataforma sus logotipos y todo el material que aparece en los mismos, son marcas, nombres de dominio, avisos y nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales y las leyes aplicables en materia de propiedad industrial, Ley N° 1.294.

 11.2 Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en la Plataforma y en el Sitio se encuentran debidamente protegidos a favor de sus respectivos propietarios y correctamente licenciados, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

 11.3 Se prohíbe expresamente modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en la Plataforma y/o en el Sitio. Asimismo, el uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de su titular.

 11.4 El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por Espacio Cordial. En virtud que TH SOLUTIONS EAS no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo del Sitio a dichos sitios y sus contenidos.

 12. Políticas de envío

12.1 Ciertos Productos comprados a los Vendedores pueden ser enviados por Trato Hecho. Los Productos en cuestión se marcarán como “vendidos por [Nombre del proveedor] y enviados por Trato Hecho”. De lo contrario El Sitio no se hace cargo de la entrega de los productos, la entrega es responsabilidad de los Comercios y de las empresas de Courier asociadas, por lP que el tiempo de entrega puede variar según la dirección del destinatario. El Usuario puede hacer seguimiento del estado de su pedido ingresando a la sección “mis pedidos “o llamando al CALL CENTER. Asimismo, el usurario puede verificar manualmente el estado de su entrega contactando directamente al Comercio o al Vendedor del producto en cuestión. El usuario verificará la información del plazo de entrega al momento de seleccionar el método de envío y en el correo de confirmación de la compra, enviado a la dirección de correo electrónico que el Usuario hubiera informado al momento de registrarse.

 12.2 Los costos de envío serán asumidos –en su totalidad- por el Usuario comprador, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en la respectiva publicación.

 12.3 Cualquiera fuera la razón, si el Comercio no realizará la entrega del producto y/o no cumpliera con el servicio contratado, en los plazos informados al momento de la compra, el Comercio deberá responder por los daños y perjuicios que ocasione al Usuario. El Usuario expresamente exime de toda responsabilidad a TH SOLUTIONS EAS, a sus directores, gerentes, empleados, agentes, representantes y apoderados.

 Todos los plazos anunciados para la entrega o puesta a disposición en un punto de recogida o tienda de los productos ofertados por el Vendedor son informados directamente por el Vendedor. Estos plazos corresponden a:

 – Para entrega a domicilio para Compradores Consumidores, la dirección facilitada (dirección de facturación o entrega) para Compradores Profesionales y entrega en punto de recogida: a los tiempos de tramitación, preparación y envío de los pedidos, así como el tiempo de entrega de los transportistas utilizado por el Vendedor.

 – Para disponibilidad en tienda: tiempos de tramitación y preparación de pedidos.

 Los plazos mencionados anteriormente corren desde la validación del pedido del Producto.

 El Comprador elige entre los métodos de entrega que se le ofrecen para cada Producto.

 Los productos comprados a los vendedores a través de Trato Hecho se pueden entregar de las siguientes maneras:

 Entrega a domicilio para Compradores Consumidores o en la dirección facilitada (dirección de facturación o entrega) para Compradores Profesionales

Entrega en tienda: el pedido se entrega en la tienda del Vendedor. El Comprador puede recoger su pedido, tan pronto como el vendedor lo reciba en su tienda. Cuando el Producto está disponible en la tienda, el Comprador recibe un correo electrónico o una llamada advirtiéndole que puede venir a recoger su Producto.

El Comprador puede venir a recoger su pedido, justo después de la compra en el sitio, en la tienda del Vendedor. La fecha límite para la puesta a disposición del Producto se indicará al Comprador en el correo electrónico de confirmación del pedido. El Comprador recibirá un segundo correo electrónico en el que se especificarán el horario de apertura y la dirección de la tienda. Como el Producto está disponible en la tienda, no se aplicarán costos de envío.

13. Pago de los productos – Promociones

13.1 Los Usuarios podrán realizar el pago de los productos y/o servicios ofrecidos en la Plataforma con Tarjetas de Crédito y/o Débito emitidas por cualquier entidad financiera. Los pagos serán realizados a través del gateway de pago “Bancard”. Sin perjuicio de lo anterior, TH SOLUTIONS EAS podrá modificar en cualquier momento y a su exclusivo criterio los medios de pago y/o el gateway de pago, sin necesidad de notificación a los Usuarios.

 14. Política de cambios de Productos

14.1 Los plazos para realizar cambios comienzan a correr a partir de la fecha de entrega del producto en el domicilio denunciado por el Usuario. En los casos de contratación de servicios, los cambios se regirán por lo establecido al momento de la contratación y de acuerdo a las políticas en particular.

 14.2 Al momento de la recepción de un producto, el Usuario o la persona que lo reciba deberá revisar el buen estado del mismo antes de suscribir el remito de entrega.

 14.3 El cambio de los productos adquiridos en la Plataforma se podrá realizar dentro de los 10 (Diez) días corridos posteriores de recibido el producto. No se aceptan cambios de productos de cuidado personal, ropa interior, alimentos, bebidas, productos que admiten rellenado, de exhibición o comprados en otro país, CD´s, Dvd´s, Libros, Software, Trajes de baño. En el caso de perfumes únicamente se aceptará su cambio en caso que los mismos estén sellados obligatoriamente. Caso contrario, sólo se efectuarán cambios – por el mismo producto – si el mismo se encontrase defectuoso.

 14.4 Para realizar la devolución es requisito inexcusable que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo en caso de corresponder manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remitos de entrega.

 15. Lugar de Cumplimiento

A todos los efectos legales, se considerará lugar de cumplimiento de la presente aquél del domicilio que el Usuario haya declarado para recibir el producto.

 16. Ley Aplicable y Jurisdicción

La validez de las obligaciones emanadas de la utilización del Sitio se regirá y serán interpretadas por las leyes de la República Paraguaya. Para cualquier controversia que se suscite con relación ello, las Partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva y excluyente de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Asunción, República del Paraguay, renunciando a todo otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

 17. Indemnidad

El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a TH SOLUTIONS EAS, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Usuarios o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

 18. Garantías

Los Vendedores deben asegurarse de que los Compradores ejercen las garantías legales aplicables de acuerdo con su condición de Compradores Consumidores o Compradores Profesionales y pueden ofrecer garantías adicionales, como las garantías de los fabricantes, que luego se especifican en el comentario de la oferta del Vendedor. Cabe señalar que las garantías ofrecidas por Trato Hecho pueden no ser aplicables a los Productos ofrecidos por los Vendedores.

 19. Domicilio

TH SOLUTIONS EAS constituye domicilio en, Av. Gral. Santos casi Concordia, Complejo Textilia 1030 Oficina N°7. Asunción, Paraguay.

20. Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria del Sitio como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos del Sitio. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en los presentes Términos y Condiciones harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

 En el caso de una actividad anormal por parte de un Comprador en el Sitio (como cualquier actividad de naturaleza profesional para Compradores Consumidores) señalada por Trato Hecho o el Vendedor sobre la base de indicaciones serias y consistentes que levantarían una sospecha de fraude en dicho Comprador, Trato Hecho se reserva el derecho de suspender y / o cerrar la (s) cuenta (s) del Comprador correspondiente. En este caso, el Comprador recibirá un correo electrónico de información de Trato Hecho informándole del cierre de su cuenta de Comprador.

 21. Facultad de Revocación

20.1 El Usuario podrá revocar la compra dentro del plazo de 5 (Cinco) días posteriores de: (i) realizada la compra del producto o contratación del servicio, o (ii) de recibido el producto en el domicilio que hubiera indicado para recibir el producto, de ambos lo que suceda último. La revocación será sin costo ni responsabilidad alguna para el Usuario, en la medida que no haya hecho uso en todo o en parte del producto. Para realizar revocación es requisito inexcusable que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo en caso de corresponder manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

 21.1 En caso de revocación, el Comercio deberá reintegrar al Usuario las sumas abonadas, mediante un contracargo en la tarjeta de crédito o de débito (según corresponda). Todos los gastos que genere el reintegro de las sumas serán asumidos en su totalidad por el Comercio.

 En el caso de una actividad anormal por parte de un Comprador en el Sitio (como cualquier actividad de naturaleza profesional para Compradores Consumidores) señalada por Trato Hecho o el Vendedor sobre la base de indicaciones serias y consistentes que levantarían una sospecha de fraude en dicho Comprador, Trato Hecho se reserva el derecho de suspender y / o cerrar la (s) cuenta (s) del Comprador correspondiente. En este caso, el Comprador recibirá un correo electrónico de información de Trato Hecho informándole del cierre de su cuenta de Comprador.

 22. Sistema de reserva

22.1. El sistema de reserva de Trato Hecho permite a los usuarios reservar un producto de su interés con un plazo máximo de 48 horas. Durante este periodo, el producto se mantendrá disponible para el usuario que realizó la reserva y no podrá ser comprado por otros usuarios. La reserva se hace efectiva mediante el pago de una cantidad que represente el 10% del valor del artículo en venta. El usuario es libre de negociar el 90% restante y absuelve a TH SOLUTIONS EAS, sus directores, empleados y aliados de cualquier situación perjudicial que se de en este proceso. No obstante, Trato Hecho se reserva el derecho de intervenir en el arbitraje en caso de que el Vendedor no responda a una solicitud o no resuelva una disputa abierta por el Comprador.

22.2. Garantía de devolución de dinero

22.3. Trato Hecho proporciona una garantía de devolución de dinero de la reserva en caso de que la compra no se lleve a cabo luego de la reserva dentro de la plataforma. Esta garantía tiene un plazo de 48 horas y puede ser reclamada por el usuario a través del CALL CENTER, o vía correo electrónico a info@tratohecho.com.py. Para hacer efectiva la garantía, el usuario debe presentar el comprobante de la reserva y la fecha en que se realizó. Una vez verificado el cumplimiento de los términos y condiciones, Trato Hecho procederá a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 48 horas.

 22.4. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada durante el proceso de reserva, así como de cumplir con los plazos establecidos. En caso de no cumplir con los términos y condiciones establecidos, Trato Hecho se reserva el derecho de cancelar la reserva y no proceder a la devolución del importe pagado.

 22.5 Limitaciones del sistema de reserva

El sistema de reserva de Trato Hecho está sujeto a la disponibilidad de los productos ofrecidos por los vendedores en la plataforma. En caso de que un producto ya no esté disponible o se haya vendido antes de que se efectúe la reserva, Trato Hecho no podrá dar una garantía por la compra. Asimismo, en caso de efectuar una reserva por un producto que no está disponible, la devolución se efectuará en un plazo máximo de 48 horas.

 En resumen, el sistema de reserva de Trato Hecho está diseñado para proporcionar transparencia y seguridad en las transacciones que se realizan dentro de la plataforma. La garantía de devolución de dinero es un mecanismo de protección para los usuarios que deciden reservar un producto y asegura que su dinero será devuelto en caso de que la compra no se concrete. Los usuarios deben cumplir con los términos y condiciones establecidos para hacer efectiva la garantía y aprovechar al máximo los beneficios que ofrece Trato Hecho.