Preguntas más frecuentes

A continuación algunas de las preguntas mas frecuentes sobre el uso del plataforma, si tienes más dudas con consultas por favor no dudes en contactarnos.

¿Qué es Trato Hecho?

Trato Hecho es una plataforma de compra, venta y anuncios clasificados que permite a compradores y vendedores conectarse para realizar transacciones de bienes y servicios. ¡Para empezar a usar Trato Hecho haz click aquí!

¿Cómo me registro en Trato Hecho?

Para registrarte, visita nuestra página de inicio y haz clic en "Registrarse". Luego, completa el formulario con tu información personal y sigue las instrucciones para confirmar tu cuenta. Una vez confirmada tu cuenta, podrás acceder al panel de usuario para empezar a publicar y comprar.

¿Es seguro utilizar Trato Hecho?

Sí, tomamos medidas para garantizar la seguridad de nuestros usuarios. Recomendamos realizar todas las transacciones a través de la plataforma, lo que garantiza la transparencia y seguridad de todos los usuarios. Puedes aprender más sobre nuestras políticas de seguridad y privacidad en nuestra página correspondiente.

¿Cómo puedo publicar un anuncio?

Inicia sesión en tu cuenta de Trato Hecho, selecciona "Publicar anuncio", completa la información requerida y sube las imágenes. Luego, revisa tu anuncio y haz clic en "Publicar".

¿Cuánto cuesta publicar un anuncio en Trato Hecho?

Publicar anuncios básicos es gratuito en Trato Hecho. En caso de venta a través de la plataforma, Trato Hecho tiene una comisión del 10% sobre el precio de venta. También ofrecemos opciones de anuncios premium con costos adicionales que brindan mayor visibilidad y promoción. Además, tenemos planes para empresas donde la comisión de Trato Hecho varía o desaparece dependiendo del plan.

¿Cómo puedo buscar productos o servicios en Trato Hecho?

Utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la página, selecciona la categoría de tu interés y aplica los filtros necesarios para encontrar lo que buscas.

¿Puedo comunicarme directamente con el vendedor?

Sí, una vez que realices la reserva del producto, encontrarás la opción para contactar al vendedor directamente a través de WhatsApp o su número telefónico.

¿Cómo funcionan las reservas en Trato Hecho?

Para reservar un artículo en Trato Hecho, debes seguir los siguientes pasos:

Identifica el producto de tu interés.
Realiza el pago del 10% del valor del artículo para asegurar tu reserva. Al reservar, participarás automáticamente en nuestros sorteos mensuales y acumularás puntos por cada compra. También puedes optar por pagar el artículo en cómodas cuotas.
Una vez realizada la reserva, podrás contactar al vendedor a través de WhatsApp y correo electrónico. Los datos del vendedor también se mostrarán automáticamente después de la reserva. Este proceso también se aplica en caso de pagos a cuotas.

¿Trato Hecho ofrece algún tipo de protección al comprador?

Ofrecemos protección al comprador a través de nuestro sistema de reservas con una garantía de 48 horas. Puedes asegurar la compra de un artículo antes que otros mediante un pago del 10% de su valor. Si el artículo reservado no cumple con tus expectativas, se realizará la devolución inmediata de la reserva. La garantía tiene una duración de 48 horas y la reserva es válida por 24 horas. Puedes obtener más información en nuestros Términos y Condiciones.

¿Qué debo hacer si tengo problemas con una transacción?

Si tienes problemas con una reserva, contacta al equipo de soporte dentro de las primeras 48 horas para solicitar la devolución inmediata. Si el problema de transacción es con un vendedor de la plataforma, intenta llegar a un acuerdo con él/ella en primer lugar. Si esto no tiene resultados, contacta a nuestro soporte para obtener asistencia.

¿Cómo puedo eliminar mi anuncio?

Inicia sesión en tu cuenta, ve a "Mis anuncios" y selecciona el anuncio que deseas eliminar. Haz clic en "Eliminar" y sigue las instrucciones.

¿Qué sucede si mi anuncio viola las políticas de Trato Hecho?

Si un anuncio viola nuestras políticas, lo eliminaremos y nos pondremos en contacto contigo para informarte. En casos graves o reiterados, podríamos suspender o cerrar tu cuenta.

¿Cómo puedo reportar un anuncio inapropiado?

En la página del anuncio, haz clic en "Reportar" y selecciona el motivo por el cual estás reportando el anuncio. Nuestro equipo revisará el caso y tomará las medidas necesarias.

¿Puedo promocionar mi anuncio para que tenga más visibilidad?

Sí, ofrecemos opciones de anuncios premium que te permiten aumentar la visibilidad y promoción de tu anuncio. Para acceder a estas opciones, ve a "Mis anuncios" y selecciona "Destacar anuncio" en el anuncio que deseas promocionar. Luego, elige el paquete de promoción que mejor se adapte a tus necesidades y sigue las instrucciones para realizar el pago.

¿Qué hago si tengo problemas técnicos con el sitio web?

Si experimentas problemas técnicos con nuestro sitio web, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la página "Contáctanos". Proporciona toda la información relevante sobre el problema y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ayudarte a solucionarlo.

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